鄭某不服縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴未告知是否立案

行政復(fù)議決定書(shū)

                                 樂(lè)政復(fù)決〔2024〕36號(hào)

申請(qǐng)人：鄭某

被申請(qǐng)人：南樂(lè)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

住所地：南樂(lè)縣倉(cāng)頡路116號(hào)。

法定代表人：劉曉靜，該局局長(zhǎng)。

申請(qǐng)人對(duì)被申請(qǐng)人未履行法定職責(zé)不服，向本機(jī)關(guān)提出行政復(fù)議申請(qǐng)。本機(jī)關(guān)于2024年6月7日受理后，依法向被申請(qǐng)人送達(dá)了行政復(fù)議答復(fù)通知書(shū)。被申請(qǐng)人在答復(fù)期內(nèi)向本機(jī)關(guān)提交了行政復(fù)議答復(fù)書(shū)及相關(guān)證據(jù)、依據(jù)材料。現(xiàn)已審理終結(jié)。

申請(qǐng)人稱(chēng)，其于2024年5月10日通過(guò)掛號(hào)信的方式向被申請(qǐng)人投訴“河南省**食品有限公司”生產(chǎn)銷(xiāo)售的“京都燒蛋糕”存在配料標(biāo)注不明確的違法行為，至今未收到被申請(qǐng)人是否受理決定的回復(fù)。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條規(guī)定，被申請(qǐng)人在七個(gè)工作日內(nèi)未能告知申請(qǐng)人受理或者不受理，程序違法。請(qǐng)求：1、確認(rèn)被申請(qǐng)人未依照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》在七個(gè)工作日內(nèi)告知申請(qǐng)人受理決定違法；2、責(zé)令被申請(qǐng)人限期內(nèi)告知申請(qǐng)人是否受理決定。

被申請(qǐng)人稱(chēng)：我局投訴舉報(bào)信由專(zhuān)人進(jìn)行登記并按屬地管理分別派發(fā)，經(jīng)查看簽收登記，執(zhí)法人員領(lǐng)取信件簽收日期為2024年5月13日，按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條：“具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人”的規(guī)定，我局執(zhí)法人員已于2024年5月16日在法定期限內(nèi)打電話(huà)告知投訴舉報(bào)人鄭某其投訴受理情況，投訴舉報(bào)人電話(huà)未接通。

經(jīng)查：申請(qǐng)人因購(gòu)買(mǎi)河南省**食品有限公司生產(chǎn)的“京都燒蛋糕”，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品配料標(biāo)注“餅干碎”違反法律規(guī)定，于是在2024年5月10日通過(guò)掛號(hào)信的方式向被申請(qǐng)人進(jìn)行投訴。被申請(qǐng)人于2024年5月13日簽收該掛號(hào)信，2024年5月16日通過(guò)電話(huà)聯(lián)系申請(qǐng)人但未接通。以上事實(shí)有投訴舉報(bào)信、快遞服務(wù)動(dòng)態(tài)查詢(xún)單、行政復(fù)議答復(fù)書(shū)等證據(jù)予以證明。

本機(jī)關(guān)認(rèn)為，申請(qǐng)人作為消費(fèi)者，有根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向被申請(qǐng)人提出投訴舉報(bào)的權(quán)利。被申請(qǐng)人作為市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，有處理本行政區(qū)域內(nèi)投訴舉報(bào)的職責(zé)。《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條規(guī)定：具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。本案中，被申請(qǐng)人于2024年5月13日接到申請(qǐng)人的投訴舉報(bào)信，但未向申請(qǐng)人告知是否受理投訴的決定，違反了《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條之規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》第六十六條之規(guī)定，本機(jī)關(guān)決定：

責(zé)令被申請(qǐng)人南樂(lè)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局在收到本決定之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理申請(qǐng)人鄭某投訴的決定，并告知申請(qǐng)人鄭某。

申請(qǐng)人如不服本決定，可以自收到本行政復(fù)議決定之日起15日內(nèi)，向人民法院提起行政訴訟。

                                  2024年6月28日